Dropshipping is een bedrijfsmodel waarbij een retailer producten verkoopt die hij niet fysiek op voorraad heeft. In plaats daarvan koopt de retailer het product van een derde partij – meestal een groothandelaar of fabrikant – en heeft het direct naar de klant verzonden. In wezen is de retailer een tussenpersoon die winst maakt op het verschil tussen de groothandels- en de detailhandelsprijs.
Hoe herken je dropshipping?
Geen controle over de verzending
Omdat het product rechtstreeks van de leverancier naar de klant wordt verzonden, heeft de retailer vaak weinig tot geen controle over de verzending. Dit kan leiden tot langere levertijden en minder flexibiliteit bij het afhandelen van retourzendingen of problemen met de verzending.
Geen eigen voorraad
Dropshippers hebben meestal geen eigen voorraad. Als een product op hun website uitverkocht is, kan dat betekenen dat de leverancier geen voorraad meer heeft.
Grote verscheidenheid aan producten
Omdat dropshippers geen fysieke voorraad hoeven aan te houden, kunnen ze een breed scala aan producten aanbieden. Als een online winkel een ongewoon grote diversiteit aan producten heeft, kan dat een teken zijn van dropshipping.
Productinformatie en -afbeeldingen
Vaak gebruiken dropshippers de productinformatie en afbeeldingen die door de leverancier zijn verstrekt. Als de beschrijvingen en afbeeldingen op de website van de retailer eruitzien alsof ze van een andere bron komen, kan dit een teken zijn van dropshipping.
Prijsverschillen
Omdat dropshippers winst maken door een opslag te berekenen op de groothandelsprijs, kunnen hun prijzen hoger zijn dan die van andere retailers die dezelfde producten verkopen. Als je merkt dat de prijzen op een website consistent hoger zijn dan elders, kan dit een teken zijn van dropshipping.
Wat zijn de voordelen van kopen bij een dropshipper?
Er zijn verschillende voordelen van het kopen van producten bij een dropshipper:
Toegang tot een brede selectie van producten
Dropshippers kunnen een breed scala aan producten aanbieden zonder zich zorgen te maken over voorraadbeheer. Dit betekent dat klanten toegang kunnen hebben tot een grote variëteit aan goederen die ze misschien niet elders kunnen vinden.
Gemakkelijk winkelen
Veel dropshippers verkopen hun producten online, wat betekent dat je kunt winkelen vanuit het comfort van je eigen huis en op elk moment van de dag.
Internationale toegang
Veel dropshippers werken internationaal, wat betekent dat je producten kunt kopen die mogelijk niet beschikbaar zijn in je eigen land.
Mogelijk lagere prijzen
In sommige gevallen kunnen dropshippers producten aanbieden tegen lagere prijzen dan traditionele retailers, vooral als ze in staat zijn om direct bij de fabrikant te kopen.
Wat zijn de nadelen van kopen bij een dropshipper?
Er zijn verschillende nadelen verbonden aan het kopen van producten bij een dropshipper:
Langere levertijden
Omdat de retailer het product niet zelf op voorraad heeft en het rechtstreeks van de leverancier naar de klant wordt verzonden, kunnen de levertijden langer zijn dan bij traditionele retailmodellen. Soms kan het product afkomstig zijn van internationale leveranciers, wat de levertijd nog verder kan verlengen.
Moeilijkheden bij retourneren
Het retourbeleid kan ingewikkelder zijn bij dropshipping, omdat de retailer niet direct betrokken is bij de verzending. Dit kan het lastiger maken om problemen met de levering op te lossen of een product te retourneren.
Minder controle over productkwaliteit
Omdat de retailer het product niet zelf in handen heeft voordat het naar de klant wordt verzonden, is er minder controle over de kwaliteit van het product. Dit kan leiden tot inconsistente productkwaliteit en soms zelfs tot valse of misleidende productbeschrijvingen.
Minder klantenservice
Dropshippers kunnen minder directe klantenservice bieden dan traditionele retailers. Omdat ze fungeren als tussenpersoon, kunnen ze minder snel en effectief reageren op klantvragen of problemen.
Hogere prijzen
Hoewel dit niet altijd het geval is, kunnen sommige dropshippers hun prijzen opschroeven om winst te maken bovenop de groothandelsprijs die ze betalen aan de leverancier.
Geen fysieke winkelervaring
Bij het kopen van een dropshipper kan je het product niet in een fysieke winkel zien of aanraken voordat je het koopt. Dit kan het moeilijker maken om de kwaliteit van het product te beoordelen.
Is Bol.com en Amazone een vorm van dropshipping?
Bol.com en Amazon zijn beide grote online retailers die een mix van eigen producten en producten van derden verkopen. In sommige gevallen kunnen ze functioneren als een soort dropshipper, maar ze zijn veel meer dan dat.
Ze hebben beiden een model dat “Marketplace” wordt genoemd. Hierbij stellen ze andere bedrijven in staat om hun producten op hun platform te verkopen. Dit kan variëren van kleine ondernemingen tot grotere merken. Wanneer je een product koopt van een derde partij via Amazon of Bol.com, kan het zijn dat dit product rechtstreeks vanuit de voorraad van die derde partij naar jou wordt verzonden. Dit lijkt op dropshipping, maar in dit geval fungeert Amazon of Bol.com meer als een platform voor andere verkopers, in plaats van als de verkoper zelf.
Daarnaast hebben Amazon en Bol.com ook eigen voorraad van producten die ze direct verkopen. Deze producten worden opgeslagen in hun eigen magazijnen en verzonden naar klanten, wat niet het geval is bij dropshipping.
Dus hoewel er elementen van dropshipping kunnen zijn in de bedrijfsmodellen van Amazon en Bol.com, zou het niet nauwkeurig zijn om ze puur als dropshippers te bestempelen. Ze zijn eerder grote e-commerce platforms die een verscheidenheid aan verkoopmodellen ondersteunen, waaronder directe verkoop, derde partij verkoop en in sommige gevallen aspecten van dropshipping.
Hoe kun je er achter komen of een webshop betrouwbaar is?
Er zijn verschillende manieren om te controleren of een webshop betrouwbaar is:
Zoek naar reviews en beoordelingen
Zoek op het internet naar beoordelingen en ervaringen van andere klanten met de webshop. Sites zoals Trustpilot kunnen nuttig zijn. Let op zowel positieve als negatieve recensies en kijk hoe het bedrijf reageert op klachten.
Controleer de contactinformatie
Een betrouwbare webshop moet gemakkelijk te bereiken zijn. Ze moeten een fysiek adres, telefoonnummer en e-mailadres vermelden. Als deze informatie ontbreekt of moeilijk te vinden is, kan dat een rode vlag zijn.
Controleer de betalingsmethoden
Betrouwbare webshops moeten veilige betalingsmethoden aanbieden, zoals creditcardbetalingen, PayPal of iDeal. Wees voorzichtig met winkels die alleen onbeveiligde betalingsmethoden of directe bankoverschrijvingen accepteren.
Let op de website-URL
De URL van de website moet beginnen met “https”, wat aangeeft dat de site beveiligd is en dat je informatie tijdens de overdracht wordt gecodeerd. Als de site alleen “http” gebruikt, is deze niet beveiligd.
Controleer het retourbeleid
Een betrouwbare webshop moet een duidelijk en redelijk retourbeleid hebben. Als het retourbeleid onredelijk streng is, onduidelijk is, of volledig ontbreekt, kan dat een teken zijn dat de webshop niet betrouwbaar is.
Controleer het privacybeleid
Elke betrouwbare webshop moet een duidelijk privacybeleid hebben dat uitlegt hoe ze omgaan met je persoonlijke gegevens en hoe deze worden beschermd.
Zoek naar keurmerken
In sommige landen, zoals Nederland, kunnen webshops een keurmerk krijgen dat aangeeft dat ze voldoen aan bepaalde normen voor betrouwbaarheid en veiligheid. Voorbeelden zijn het Thuiswinkel Waarborg of het Webshop Keurmerk.
Beoordeel de professionaliteit van de website
Spelfouten, slechte grammatica, lage kwaliteit afbeeldingen, of een site die er rommelig uitziet, kunnen allemaal tekenen zijn van een minder betrouwbare webshop.
Het is altijd een goed idee om voorzichtig te zijn bij het online winkelen en je onderzoek te doen voordat je een aankoop doet. Als iets te mooi lijkt om waar te zijn, is dat het waarschijnlijk ook.
Extra info
Kan de hond mee op vakantie?
Tijdloze kleding van goede kwaliteit: waar vind je die?
Bronvermelding
Tekst: Marion Middendorp
© afbeelding: 123rf.com
